Каждая деталь представленная в магазинах AVT.by имеет гарантийный срок эксплуатации 1 год с момента ее установки на автомобиль. Мы отвечаем за качество продаваемой продукции и несем все обязательства по возврату либо обмену проданного товара.
Главными условиями гарантии является:
Установка продукции должна производиться только квалифицированным специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.
В случае, если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:
- копию (оригинал) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль.
- копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО.
- заявка на брак, (заключение СТО о неисправности продукции).
Рекламации не рассматриваются в случаях:
- истечения гарантийного срока эксплуатации;
- покупки клиентом одного амортизатора или пружины (гарантия распространяется на замену двух амортизаторов или пружин);
- неправильной эксплуатации продукции;
- в случае выявления брака либо неправильного подбора детали, продавец обязуется обменять деталь либо вернуть полную стоимость детали покупателю.
Стоимость работ по замене и установке детали на СТО продавцом не возмещается!
Продукция не подлежит обмену, если:
- продукция имеет повреждения, которые обусловлены неправильной установкой на автомобиль;
- продукция устанавливалась клиентом самостоятельно;
- продукция устанавливалась на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ на данном автомобиле.
Возврат товара производится в течение 14 дней. В случае, если деталь подобрана верно, возврат принимается за минусом 25% от стоимости детали. Если, по словам покупателя, деталь подобрана неверно, то необходимо предоставить оригинальный номер либо саму деталь.
Возвращаемая деталь должна быть в товарном виде, в неповрежденной упаковке, без масляных пятен на упаковке.
